Politique de confidentialité

1. Introduction

MarIA Care (ci-après « nous », « notre » ou « le Responsable de traitement ») s'engage à protéger votre vie privée et à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française relative à la protection des données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de santé : Symptômes, historique médical, consultations, triage
  • Données de compte : Mot de passe (haché), date de création, plan d'abonnement
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Données de communication : Messages de contact, témoignages, retours utilisateurs

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour l'utilisation de cookies et la communication marketing
  • Exécution du contrat : Pour fournir les services MarIA Care
  • Obligations légales : Pour respecter les lois applicables
  • Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fournir les services de consultation médicale par IA
  • Gérer votre compte et votre abonnement
  • Traiter les paiements et facturer les services
  • Améliorer et personnaliser les services
  • Communiquer avec vous concernant votre compte ou les services
  • Respecter les obligations légales et réglementaires
  • Prévenir la fraude et les abus

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Hébergeurs, processeurs de paiement, fournisseurs d'IA
  • Autorités légales : Si requis par la loi
  • Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services et conformément aux obligations légales :

  • Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation
  • Données de santé : Pendant la durée de votre abonnement + 5 ans (conformément aux normes médicales)
  • Données de paiement : Pendant la durée requise par la loi (6 ans)
  • Données techniques : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected] avec une copie d'une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS, l'authentification multi-facteurs et les audits de sécurité réguliers.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne uniquement si des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.

12. Violations de données

En cas de violation de données personnelles, nous notifierons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les délais requis par la loi.

13. Responsable de la protection des données

Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données à [email protected].

14. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 29 mars 2026.